逍遥油APP为广大车主提供加油服务，包括加油卡充值、话费充值、特惠商城、免费领油卡、附近油站、今日油价、违章查询等。
应用简介
逍遥油是杭州炎胡网络科技有限公司旗下自主研发的一款致力于为车主提供价格优惠，操作便捷，服务周到的一站式互联网汽车后市场创新平台。
逍遥油目前推出折扣加油，违章查询，话费充值等服务。 逍遥油整合自身资源，与各大品牌商进行合作，并携手中石化和中石油集团等巨头，打造便捷优惠的在线加油充值项目，让车主享受低价折扣加油，节约出行成本!套餐内容多样化，随心选择，多用多省!与第三方资金合作，资金安全，100%到账。
常见问题
油卡充值相关
1.支持那些类型的油卡充值?
支持：直营中石化、中石油加油站办理的个人记名主卡充值;暂不支持：副卡、不记名卡、增值税票卡、过期卡、中石油BP卡、司机卡充值。
2.用户该如何绑定加油卡?同一账户可以绑定多张油卡吗?
用户需在个人中心进行油卡添加，并输入油卡类型、油卡卡号和姓名进行绑定;同一账户可绑定多张油卡。
3.油卡直充一般多久到账?
油卡直充金额将在订单支付成功后的48小时内到账。
4.为什么油卡需要圈存之后才能使用?
圈存(激活)指将用户账户中的金额划存至加油卡上。充值金额到账后，用户需持加油卡到加油站联系工作人员进行圈存，圈存成功后即可正常刷卡加油。
5.油卡充值支付成功后是否支持无条件退款?
油卡充值暂不支持无条件退款。
6.加油充值能否多次购买?有次数限制吗?
本平台的加油充值目前没有次数限制，可以叠加购买。
7.加油套餐充值是多久到账的?
若用户购买的是加油套餐，第一笔充值金额将在48小时内到账，其他充值金额将在每月的购买日期冲至油卡内。如4月1日选择充值3个月的加油套餐，第一笔金额到账时间为4月1日，第二笔金额到账时间为5月1日，第三笔金额到账时间为6月1日。
8.付款成功后，订单为何一直处于未付款状态?
因系统或网络原因可能导致订单信息未能及时更新，用户可耐心等待片刻再查看订单状态，如若长时间仍未更新，请致电客服热线：400-8385-259。
9.若油卡遗失或损坏了，怎么办?
(1)若油卡遗失或损坏，用户需要去直营加油站重新办理加油卡，新旧油卡的姓名必须一致;(2)用户在APP上重新添加新办理的加油卡，并且联系客服人员将遗失或损坏的旧油卡上的套餐转移至新油卡，油卡遗失挂失后请及时补办;(3)遗失或损坏的油卡里剩余的资金需要用户通过中石油、中石化的工作人员进行资金转移操作，转移至用户的新油卡内。
账户使用与安全
1.新用户如何注册?
用户可登录APP首页使用手机号码进行账号注册及登录密码设置。
2.平台支持哪几种支付方式?
目前支持微信支付和支付宝支付两种支付方式。
3.忘记了登录密码该如何找回?
用户可在登录界面点击“忘记密码”，通过注册的手机号码获取验证码来重置密码。
4.如何查看及使用优惠券?
如何查看优惠券：用户可进入个人中心-我的优惠券进行查看。优惠券有一定的使用时间，请及时使用。，如何使用优惠券：在用户下单支付时，可看到优惠券选项。用户可选择可使用的优惠券进行抵扣。
5.能开取发票吗?
平台目前暂不提供发票。
6.如何查看购买及充值记录?
用户可在个人中心查看充值相关订单及商场订单。
话费充值相关
1.哪些号码可以进行话费充值?
中国联通、中国移动、中国电信的号码。
2.充错号码能取消订单进行退款吗?
如果话费充值订单提交成功，号码已经提交运营商进行充值处理，是无法修改和取消的，所以不支持退款。因此充值时请用户仔细核对需要充值的手机号码，以避免充错。
3.话费充值成功后一般多久到账?
话费直充：话费直充将在10分钟内到账。话费套餐：若购买的是3个月及以上话费套餐，第一笔金额将在10分钟内充值到账，之后每个月的话费将在当月的充值时间到账。
4.为何话费充值购买时一直无法正常支付?
月末、月初是话费充值高峰期，因系统繁忙可能会导致个别订单购买失败，请用户耐心等待进行刷新重试。
商城及售后退换服务
1.商品下单成功后，多久能发货?
一般商品下单发货时效为72小时内(特殊商品除外)。
2.如何查询商品物流情况?
用户可在商城订单中找到已发货订单进行物流信息查看。
3.下错单如何取消?
若用户下错单并未支付成功，可进入商城订单中查询到未付款订单进行取消。
4.商城是否支持7天无理由退换货?
用户可在商品详情页查看该商品是否支持7天无理由退换货。
5.物流一直处于未更新状态怎么办?
部分快递可能由于快递公司未能及时更新快递信息，导致查询不到物流信息，建议用户耐心等1-2天后再查询。如仍未查询到物流信息，请致电相应的快递公司进行咨询。
6.下单后能否更换收货地址?
用户可到商城订单中查看订单发货状态： 订单未发货：用户可与客服进行联系修改收货地址，客服热线：400-8385-259; 订单已发货：不支持修改收货地址。
7.退、换货处理该如何操作?
因受到商品存在质量问题需进行退换货处理，用户可以拨打客服热线400-8385-259进行反馈。
8.发现商品错寄、漏寄怎么办?
若用户一旦发现收到的商品存在错寄、漏寄等问题，请及时与客服取得联系，以便进行补发或换货处理。客服热线：400-8385-259。
9.退、换货、补寄的邮费由谁来承担?
因平台质量、缺货等原因：邮费一般由平台承担; 非平台、非商品质量问题等原因：邮费一般由用户承担。
10.用户可以指定快递配送吗?
目前不接受指定快递公司配送。
